网购新骗局!若你一不小心按键,登录一个称为LuxStyle国际销售应用程式(LuxStyle International Sales ApS)的链接网站浏览商品,不久后你家很可能就会收到你看过的商品包裹,叫你付款。

全国消费者投诉中心(NCCC)在上周短短一个星期内接获逾50宗投诉,投诉者控诉他们在浏览该网站后,就收到该来自丹麦公司LuxStyle ApS的包裹,要求他们付款。全国消费者投诉中心法律与政策高级经理莎芭娜和经理曼帝星,今日召开新闻发布会提醒公众小心LuxStyle,并转述我国投诉人的遭遇。

莎芭娜指说,投诉者从社交媒体的面子书或Instagram发现LuxStyle的广告链接,就点击进入该网站查询有关产品的资料。“LuxStyle网站购物的方式跟一般网购方式不一样,浏览者必须要先填写他们的名字和地址等资料,才能够进入下一页查知有关产品的价格。”

每天至少接2投诉
全国消费者投诉中心法律与政策高级经理莎芭娜说,当投诉者发现该产品价格过高,不想购买后,就会关掉该网站。可是在14天后,大多数投诉者就会收到之前他们看过但从未订购的商品包裹已邮寄到他们的家,并附上发货单要求收件者付款。

“许多消费者报案后有向我们投诉,我们每天平均会接到至少两通有关电话投诉,而且投诉的数目到现在还在不断增加中。”她指出,大部分的投诉者年龄层都是介于19至21岁的年轻人,年龄最小的投诉者只有14岁,最年长者有56岁。“绝大多数投诉者都是收到具去除黑头效果的面膜包裹,他们至少要缴付200令吉至最高不超过500令吉的款项。”

接包裹投诉者无人付款
误陷网购陷阱的50名大马投诉者当中,未有一人在收到有关包裹后付款。莎芭娜提醒公众不要随意在网上填写个人资料。

如果公众有遭遇相同或类似的遭遇,或欲知更多信息可联系全国消费者投诉中心找莎芭娜,电话号码是03-7877 9000或电邮[email protected]

澳洲受害者被收债员骚扰
莎芭娜进一步揭露,在澳洲,有关受害者甚至遭受收债员的骚扰,要求受害者付款。“目前大马投诉者还未遭遇收债员追讨付款的情况,但接到发货单的消费者对此感到很忧虑。”曼帝星也建议公众在浏览任何网站或产品前,可先上谷歌搜查有关公司网站或产品的背景资料,查看有无不良记录。

售卖女妆用品居多
LuxStyle网站售卖女妆用品居多,大部分投诉者,包括一名男性所收到的包裹都是具去除黑头效果的面膜。

一名56岁投诉者收到的包裹是睫毛液。

致函通讯委会封锁网站
莎芭娜说,该中心正拟写意见书,希望大马通讯及多媒体委员会能封锁有关网站,并要求大马网络安全机构对有关公司展开调查。她指澳洲已封锁该网站。

由于这关乎到其他国家的公司投报,属于跨境管辖的诈骗案件,当中具有“灰色地带”,就算是我国投诉者带上法庭也无济于事,因为这属于外国的案件。因此莎芭娜呼吁贸消部介入,因只有该部有权调查此事,并希望执法当局能通过国与国合作方式联手展开调查。

芬兰最先接获诈骗投报
莎芭娜补充,我国投诉者多来自巴生谷一带、吉打和槟城等州属。她指出,投诉者会接获该公司的一封电邮,通知他们其订购的货品已船运给他们,并采取“先送货后付款”的方式,而该公司的邮寄地址是从丹麦发出。

莎芭娜指出,经过该中心的调查发现,澳洲、芬兰和新加坡等国家已意识到有关诈骗手段。去年11至12月期间,芬兰就出现该诈骗投报,而澳洲是从今年3月开始。澳洲竞争和消费者委员会(ACCC)已发出公告警示大众小心该网站公司,并于今年首两个月就接获127宗相关投诉。

支付程序存缺陷
同时,芬兰欧洲消费者中心亦已接获多宗针对相同公司的投诉,并曾尝试进行LuxStyle的支付程序,发现它存有很大的缺陷,而芬兰消费者监察员也正在监控该公司。
莎芭娜说,该中心呼吁国内贸易、合作社及消费事务部、大马通讯及多媒体委员会及马来西亚网络安全机构对上述投诉案件展开更积极的调查。

3步骤拒绝付款
全国消费者投诉中心呼吁公众倘若有收到LuxStyle寄来的包裹和发票,请采取以下应对步骤:
1.不要寄回所收到的包裹(没订购的情况下)
2.不要付款
3.如果公司已发电邮给你,你可写信给卖家,说你不想要那产品

 

Credited by:e南泽

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